长沙旅游、交通联合执法整治暑期旅游市场秩序

8月4日,长沙市暑期旅游市场整顿联合检查组对在贺龙体育场南门集合发车的旅游车和旅游团队开展执法检查。

目前正值暑期旅游旺季,外出旅游游客和市民很多,部分非旅行社企业和个人利用户外或自驾游俱乐部、社区社团或网上平台、公众号等方式售卖旅游线路产品,特别是微博、微信、QQ等网络社交平台招徕、组织、接待旅游者,以免费或低价误导旅游者参团,致使旅游服务质量问题和投诉多发,严重扰乱了暑期旅游市场秩序,损害了旅游者合法权益。为此,为规范暑期旅游市场秩序,维护旅游消费者权益,8月4日一大早,长沙市旅游质监所、天心区商务和旅游局、天心区交通运输局组成的暑期旅游市场整顿联合检查组来到贺龙体育场南门前坪,对在此集合发车的旅游车和旅游团队开展暑期旅游、交通联合执法检查。

此次旅游、交通联合执法,长沙市旅游质监所、天心区商务和旅游局执法人员重点检查导游执业规范及旅游团队服务质量情况,规范旅行社及导游人员执业行为;天心区交通运输局执法人员重点检查旅游车辆的安全状况,是否具备相应的旅游车辆营运资质,车容车貌、车况、各类保险及营运手续的情况以及驾驶员资质和执行交通安全法规等情况。当日共出动执法人员14人,共检查旅游团队12个、导游8名、旅游车辆15台,团队操作基本规范,部分导游未佩戴导游证、未打社旗,执法人员现场责令其改正;少数旅游车营运手续不全被天心区交通运输局执法人员现场查处。

长沙市旅游质监所执法人员在今天的检查中发现,部分市民家庭通过友人推荐的微信群报名出游,付款是通过微信转账,未与旅行社签订合同、未要求旅行社开具收款凭据,游客本人对负责牵头的群主是谁、组团的旅行社是哪家这些情况均不清楚;检查组人员还发现有一些中老年游客报名参加了漂流等高风险旅游项目。

据长沙市旅游质监所不完全统计,每年暑期,很多家庭出游因选择通过微信群、QQ活动群等未取得相应旅行社业务经营许可组织安排的暑期旅游活动,遭遇侵权后追责无依据,游客难维权。为此,长沙市旅游质监所提醒广大市民和游客:

为保障自身人身、财产安全,出游要谨慎选择出游途径,不要参加不具备旅游经营资质的社会组织、企业和个人、微博、微信、QQ等网络社交平台组织的旅游活动,一旦发生事故或出现侵害游客权益的情况将很难维权。出游一定要选择具有合法经营资质的旅行社报名并签订正规的旅游合同,当发生旅游服务质量问题和旅游合同纠纷时,才能保障自己的合法权益;谨慎选择高危险旅游项目;增强保险意识,做好自我防护措施;切勿抱有贪图便宜心理参加低价旅游团,低价旅游团通过降低吃住标准、擅自改变行程、增加自费项目或购物点盈利,旅游者一旦选择之,不仅损害了自身权益,也助长了不法经营者违法违规行为。因此,旅游者在选择旅游产品时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,合理估算产品成本,勿存侥幸心理。(李赞江) 


(责编:李星燃(实习生)、连品洁)

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